Cambios y devoluciones

En Tresor Parfums, estamos comprometidos con la satisfacción del cliente y queremos asegurarnos de que esté conforme con su compra. Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido, ofrecemos una política de cambios y devoluciones para ayudarlo a resolver el problema.

Cambio de productos:

Si desea cambiar un producto por otro, puede hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la compra. Asegúrese de que el producto esté sin usar y en su embalaje original para que podamos aceptar su solicitud. Si el producto a cambiar tiene un valor menor, le reembolsaremos la diferencia. Si el producto tiene un valor mayor, se requerirá el pago adicional correspondiente.

Devolución de productos:

Si desea devolver un producto, puede hacerlo dentro de los 14 días posteriores a la compra. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original para que podamos aceptar su solicitud. Una vez que hayamos recibido el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones para la devolución, se le reembolsará el monto total del producto.

Para iniciar un proceso de cambio o devolución, comuníquese con nuestro servicio al cliente por correo electrónico o por teléfono. Es importante que nos proporcione su número de orden para poder identificar su compra.

Por favor, tenga en cuenta que los gastos de envío corren a cargo del comprador en todos los casos.

Agradecemos su confianza en nuestra tienda, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en comunicarse con nosotros. Estamos aquí para ayudarlo. ¡Gracias por elegirnos!