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Logística
Envíos, entregas y seguimiento
Realizamos envíos a todo el país a través de los medios disponibles en la tienda. Al ingresar tu código postal durante la compra vas a ver las opciones habilitadas para tu zona.
Según disponibilidad, tu pedido puede enviarse mediante:
Las opciones disponibles pueden variar según ubicación, operador logístico, volumen del pedido y condiciones del servicio al momento de la compra.
Cuando haya una promoción de envío gratis, se aplicará según el monto mínimo o las condiciones vigentes publicadas en la tienda. El beneficio se visualizará durante el proceso de compra si el pedido cumple con los requisitos.
Una vez confirmado el pago, preparamos el pedido para su despacho. En productos frágiles, cuidamos especialmente el embalaje para reducir riesgos durante el traslado.
Los tiempos de preparación pueden variar según demanda, promociones especiales, fechas de alto volumen o validación del pago. Generalmente se prepara y despacha el mismo día de la compra o al día siguiente, dependiendo del horario en que se realice la compra.
Los plazos dependen del destino y del operador logístico. Como referencia general, los envíos estándar suelen demorar algunos días hábiles desde el despacho, mientras que las opciones express o mensajería privada pueden tener plazos menores según disponibilidad.
Importante El plazo informado por el operador logístico comienza a contar desde que el pedido fue despachado, no desde el momento en que se realizó la compra.
Cuando tu pedido sea despachado, recibirás el número o enlace de seguimiento para consultar el estado del envío.
Te recomendamos revisar el correo informado al comprar y, si corresponde, la carpeta de spam o correo no deseado.
Sabemos que los perfumes y productos de vidrio requieren cuidado especial. Por eso preparamos los pedidos con protección adecuada para el traslado, utilizando materiales de embalaje que ayudan a preservar el estado del producto durante el envío.
Antes de recibir el paquete, revisá que el embalaje no presente señales evidentes de apertura, manipulación o daño severo.
Actuá rápido Si al momento de recibir el pedido notás que el paquete está abierto, mojado, golpeado o con signos claros de manipulación, te recomendamos no aceptarlo y contactarnos cuanto antes.
Si recibiste el paquete y detectaste un inconveniente, escribinos dentro de las primeras 24 horas desde la entrega, adjuntando fotos del embalaje externo, del producto y de la etiqueta del envío. Esto nos permite revisar lo ocurrido y gestionar el reclamo de forma más eficiente.
Es responsabilidad del cliente cargar correctamente los datos de envío. Si la dirección, el código postal, el teléfono o los datos del destinatario son incorrectos, el operador logístico podría demorar, retener o devolver el paquete.
Si el pedido vuelve por datos erróneos, ausencia reiterada o falta de retiro en sucursal, podremos coordinar un nuevo envío. Los costos adicionales se informarán según el caso.
¿Coordinar un envío especial? Hablemos antes de comprar Si necesitás una entrega urgente, querés consultar por mensajería privada o tenés dudas sobre la cobertura, escribinos antes de finalizar tu pedido. Consultar por WhatsApp